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Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, kannst du sie über unser Rückgabeportal stornieren. Bitte kontaktiere uns, wenn du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen möchtest.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie Sofortüberweisung und Klarna.
Ist meine Zahlung sicher?
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über verschlüsselte und geprüfte Zahlungsanbieter abgewickelt. Deine Daten sind bei uns sicher.
Kann ich meine Bestellung auch nachträglich bezahlen?
Kann ich meine Bestellung auch nachträglich bezahlen?
Ja, mit Klarna bieten wir die Möglichkeit, jetzt zu bestellen und später zu bezahlen – je nach Verfügbarkeit in deinem Land.
Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?
Warum habe ich keine Bestellbestätigung erhalten?
Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Wenn du dort nichts findest, kontaktiere uns hier.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du kannst deine Bestellung jederzeit über unsere Tracking-Seite verfolgen. Gib dafür einfach deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast, ein. Alternativ kannst du auch die Tracking-Nummer aus deiner Versandbestätigung verwenden.
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 1–3 Werktage ab Versand. In andere europäische Länder 2–8 Werktage. Außerhalb Europas sind es 7-14 Werktage.
Wohin liefert ihr?
Wohin liefert ihr?
Aktuell liefern wir innerhalb Deutschlands und in viele Länder Europas. Zudem in die USA, Kanada, Australien und Neuseeland.
Was kostet der Versand?
Was kostet der Versand?
Der Versand ist innerhalb Deutschlands kostenlos. Für Lieferungen ins Ausland fallen Versandkosten an.
Von wo wird meine Bestellung verschickt?
Von wo wird meine Bestellung verschickt?
Wir versenden alle Bestellungen direkt aus unserem Lager in Berlin, Deutschland.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Mehr dazu findest du hier.
Wie melde ich eine Rückgabe an?
Wie melde ich eine Rückgabe an?
Bitte melde deine Rückgabe über unser Rückgabeportal an und folge den dortigen Anweisungen. Gib dafür einfach deine Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, die du bei der Bestellung verwendet hast, ein. Die Bedingungen für eine Rückgabe findest du hier.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die Kosten für eine Rücksendung trägt der Kunde. Ist der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder es wurde ein falsches Produkt zugesendet, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Wie erhalte ich mein Geld zurück?
Sobald wir deine Rücksendung geprüft haben, erstatten wir den Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode – in der Regel innerhalb von 7 Werktagen.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?
Bitte melde uns die Beschädigung über unser Rückgabeportal innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Schicke uns ein Foto des beschädigten Produkts, und wir kümmern uns um eine Lösung.
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